“雙胞胎”行李箱歸家記

本網訊：2021年11月27日中午13:27分，由河南焦作開往深圳北的鄭州客運段高鐵四隊G549次列車，剛剛從漯河西站開車不久，列車長就接到了一位旅客打來的電話，說她叫劉紅羽（化名），由于自己在下車時忙著穿衣服、打電話與家人聯系，慌亂中因為太緊張，拿錯了別人的行李箱，她的行李箱是銀白色常規款式，箱長大約1公尺，里面裝有個人證件和公司發票等重要物品，請求列車長幫忙尋找。

列車長根據旅客劉紅羽提供的相關信息，立即會同乘警長李昂一起，前往旅客乘坐的車廂幫助尋找。列車長和乘警長一邊通過對行李箱的外貌特征進行搜尋，一邊向周邊的旅客認真詢問，忙活了好大一陣，也沒有找到這種類型的行李箱。列車長憑借多年的乘務經驗，感覺很有可能是另外一位旅客也錯拿了對方的行李箱。

正當列車長為劉紅羽尋找行李箱而焦急之時，他又接到一條遺失物品的工單信息，通過與另一位名叫張艷芳（化名）的旅客溝通交流，并對行李箱的特征進行了對比，發現果然是兩位旅客下車時錯拿了對方的行李箱。

原來張艷芳也有一個與劉紅羽一模一樣的行李箱，而且她倆的座位一個是4車廂5D，一個是4車廂6D，兩個同款的“雙胞胎”行李箱，又恰巧放在了一起，劉紅羽在漯河西下車拿箱子時，正在看手機的張艷芳也沒有在意，直到信陽東下車，回到家后才發現拿錯了行李……于是，列車長又分別與劉紅羽和張艷芳進行了溝通聯系，仔細詢問了她倆拿錯行李箱的情況，并讓她們兩個達成了互換箱包，物歸原主的共識，約定雙方將錯拿的行李箱交換后帶回去。

第二天上午9時許，在廣州南執行稅務還沒有返回河南的列車長協調下，張艷芳和劉紅羽在鄭州車站門前，如約交換了自己的行李箱，這對分別了16個小時的“雙胞胎”行李箱，又被各自的主人帶回了家里。

劉紅羽和張艷芳對列車長和乘警長想旅客所想，急旅客所急，幫旅客所需的工作態度非常滿意，感謝他們兩個認真、負責、細致、周到、高效的工作效率，確保了她倆快速、順利地拿回了各自的行李。

劉紅羽和張艷芳在電話中向鄭州鐵路局客運段高鐵四隊黨總支部書記張麗麗表示，由于各自的疏忽大意，給高鐵人帶來不必要的麻煩感到抱歉，并再三向列車長和乘警長表示深深的謝意。

文/圖：譚江濤 劉金有

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